Het gaat zo stilaan naar Kerstmis. Maar daar is in 'Residentie Nagels' niet veel van te merken. De directrice, Annemie Nagels, leidt haar luxe-rusthuis met ijzeren hand. Ze is enkel geïnteresseerd in geld verdienen, veel geld. Daarom is ze ook heel selectief: alleen 'rijke' bejaarden komen er bij haar in. De jonge verpleger Ronnie wil dit jaar toch eens een echt gezellig kerstfeest organiseren. Mevrouw Nagels vindt dit allemaal maar flauwekul en verbiedt het verplegend personeel dan ook om aan het feest mee te werken. Haar zwangere zus Marieke is dakloos geworden. Samen met haar man Jef is ze op weg naar het rusthuis in de hoop daar voorlopig onderdak te vinden. Kan zij ervoor zorgen dat het bevroren hart van de directrice ontdooit? Dat het toch een mooie Kerstmis wordt? En bovenal, zorgt zij dat er een kerstekindje komt?